خدمة العملاء والتسوق الآمن

خدمة العملاء: 0 (224) 220 70 10 - الجوال: 0 552 220 70 10

بإمكانك إلغاء الطلبات التي قدمتها على www.profsaracoglubursa.com في نفس اليوم.

لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال على 0(224)220 70 10 و0(552)220 70 10 وقم بما يلي.

- يجب أن تكون أنت الشخص الذي يقوم بتقديم الطلب والإجابة على الأسئلة بشكل صحيح من أجل سلامتك.
- يرجى تقديم رقم طلبك.
- تأكيد مبلغ الطلب.
- لن يُطلب منك مطلقًا معلومات بطاقتك الائتمانية، وإذا سألك أي شخص، فلا تعطها له.
- سيتم إلغاء طلبك، ولكن يرجى التحقق من كشف حسابك في نهاية الشهر.

حقوق المستهلك
يُولي موقعنا الإلكتروني أولوية قصوى لحماية حقوق المستهلك. لذلك، يتم تقييم أي مشكلة تواجهها في المنتج أو الخدمة أثناء التسوق على موقعنا بعناية وحلّها في أسرع وقت ممكن.

شركة البروفيسور ساراكوغلو بورصة هي شركة تجارية وصناعية محدودة في بورصة.
شارع الجمهورية أبوليونت هان سي بلوك رقم: 9 عثمانجازي / بورسا
الهاتف: 0 (224) 220 70 10 / 0(552) 220 70 10

معلومات الإرجاع والتسليم
شروط الإرجاع…
جميع المنتجات المباعة على موقعنا هي تحت ضمان الشركات المصنعة والمستوردة.

كم يوم يستغرق الإرجاع؟
بشكل عام، يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها، دون إتلافها، واستخدامها ودون المساس بإمكانية إعادة بيع المنتج، خلال سبعة (7) أيام من تاريخ التسليم، مع ذكر السبب.

ما هي شروط الإرجاع؟
تجد أدناه العناصر المطلوبة للمنتجات المُعادة. في حال عدم وجود أيٍّ منها، لن يتم قبول إرجاع المنتج.
• فاتورة المنتج،
• نموذج الإرجاع،
• يجب إرجاع المنتجات المراد إرجاعها خلال 7 أيام مع علبتها والتغليف والملحقات القياسية، إن وجدت.
يجب إرجاع المنتج كاملاً وسليماً. مع ذلك، نظراً لطبيعة المنتجات والخدمات في بعض فئاتنا، قد تُطبق شروط إرجاع مختلفة. بالنسبة للمنتجات التي تختلف عن إجراءات الإرجاع العامة قبل الشراء، تُطبق شروط الإرجاع المذكورة أدناه.

سيتم معالجة طلبات استرداد الأموال في نفس يوم استلام المنتج. يخضع وقت ظهور المبلغ المسترد في حسابك لتقدير مصرفك. ستظهر المبالغ المستردة عبر بطاقة الائتمان في حسابك خلال أسبوع إلى ثلاثة أسابيع، وستظهر المدفوعات عبر الحوالة البريدية في حسابك خلال أسبوع واحد. لا يمكن إرجاع بعض المنتجات الصحية الطبيعية تحت أي ظرف من الظروف.

كيف يمكنني إرجاعه؟

قبل إرجاع المنتج إلينا، يُرجى إبلاغنا بطلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني profsaracoglu@bursaendustri.com أو الاتصال بنا على أرقامنا. بعد أن يُرسل إليك قسمنا الفني تأكيدًا بإرجاع المنتج، يُرجى إرجاع المنتج إلينا عبر شركة شحن موثوقة. سيتم إخطارك بالتأكيد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يتحمل المُرسِل تكاليف الشحنات المُرسلة عبر شركات الشحن. لن تُقبل الشحنات التي تُطبّق الدفع عند الاستلام. في حال وصول المنتجات إلى قسمنا الفني وفقًا لشروط الإرجاع، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ في نفس يوم استلام المنتج. ما هي المنتجات التي يُمكن إرجاعها؟ يجب الحفاظ على أصالة المنتج ونظافته وقابليته لإعادة البيع. لذلك، لا يُمكننا قبول إرجاع المنتجات ذات العبوة التالفة أو المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تلفها أو ما شابه. في حال إرجاع المنتج، يُرجى إبلاغنا بسبب إرجاعه.

معلومات التسليم…

يتم تسليم كل منتج يتم توفيره من الموقع إلى الشخص الموجود على العنوان الذي يشير إليه المشتري، بشرط ألا يتجاوز ذلك المدة القانونية البالغة 30 يومًا.

» هل هناك شروط تسليم خاصة للفئات المختلفة؟
بسبب الخصائص المختلفة للمنتجات والخدمات المقدمة في الفئات الموجودة على موقعنا، قد تتغير شروط النقل والتسليم من وقت لآخر.

» هل هناك أي قيود على الشحن؟
بسبب اللوائح القانونية والخصائص الخاصة للمنتجات، يتم فرض قيود خاصة على التسليم على بعض الفئات.

خدمة العملاء
لجميع أسئلتك حول موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا، يرجى الاتصال بـ profsaracoglu@bursaendustri.com يمكنك إرسالها إلى العنوان أو استخدام أرقام الهاتف والفاكس المذكورة في معلومات الاتصال الخاصة بنا. سيتواصل معك ممثلو خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.

كم يوما سوف يستغرق الأمر حتى أتلقى طلبياتي؟
سيتم توصيل شحناتنا إليك عبر شركات الشحن المتعاقدة معنا. سيتم تسليم منتجك في اليوم التالي لطلبك، خلال 5 أيام عمل من تاريخ تقديم طلبك.

مشاكل بطاقات الائتمان
تتضمن المشكلات التي قد تمنع إجراء المعاملات باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك عدم توفر حد ائتماني كافٍ، أو إدخال رقم بطاقة غير صحيح، أو انتهاء صلاحية البطاقة أو الإدخال غير الصحيح، ومشاكل الاتصال المؤقتة أثناء عملية التأكيد.
عند استخدام بطاقة افتراضية، تحقق مما إذا كان الحد الأقصى في حساب بطاقتك كافياً.
اتصل بالبنك الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات.

ضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار المذكورة على www.profsaracoglubursa.com تشمل ضريبة القيمة المضافة.

طلباتك
يتم إرساله مع شركة Aras Cargo.
سيتم تسليمه إلى أي مكان في تركيا خلال 3 أيام عمل على الأكثر.

التسوق الآمن:

(إذا كنت تتساءل ما هو SSL، يمكنك قراءة ملاحظاتنا في أسفل هذه الصفحة أو متابعة الرابط http://www.telekom.com.tr/v2/sss/internet-sorular/252-ssl-nedir )

تفاصيل التسوق الآمن
لا يتطلب نظامنا استخدام ملفات تعريف الارتباط، إذ يبدأ جلسة مختلفة لكل زائر لأسباب أمنية. لذلك، لا داعي لإجراء أي تغييرات على إعدادات متصفحك (إنترنت إكسبلورر، نتسكيب، إلخ)، ولا يتتبعك هذا النظام بأي شكل من الأشكال.

أمن البيانات
تُحفظ جميع المعلومات الحساسة والشخصية المُجمعة من المستخدمين وفقًا لأعلى معايير الأمان الإلكتروني والمادي. وتُستخدم وفقًا للقوانين التركية والدولية السارية، من خلال نظام لا يُمكن الوصول إليه إلا من قِبل الموظفين المُصرّح لهم، وفي ظروف إلزامية بموافقة المستخدم. يتعهد موقع Dermokozmetikonline.com ويضمن عدم الكشف عن المعلومات الشخصية والحساسة المُجمعة من المستخدمين، تحت أي اسم، ولأي سبب، أو لأي جهة مُرسَل إليها دون موافقة المستخدم. ولن يُشارك الموقع هذه المعلومات مع جهات خارجية، ولن يُسيء استخدامها بأي شكل من الأشكال.

كيف يتم ضمان أمان بطاقة الائتمان على موقعنا؟
نولي أولوية قصوى لأمن حاملي بطاقات الائتمان الذين يتسوقون عبر موقعنا الإلكتروني. وقد خصصنا قسمًا لمكافحة الاحتيال ببطاقات الائتمان لهذا الغرض، والذي يتحقق من معلومات الدفع والفواتير وعنوان التسليم للطلبات المقدمة. لذلك، يجب على العملاء الذين يتقدمون بطلباتهم عبر موقعنا الإلكتروني التحقق من دقة معلوماتهم المالية قبل إتمام عملية الشراء والتوصيل، وإرسال بريد إلكتروني يؤكد ذلك. ويتم التواصل مع حاملي بطاقات الائتمان هاتفيًا عند الحاجة للتحقق من هذه المعلومات.

يستخدم موقعنا، الحاصل على شهادة SSL 128 بت، نظام نقاط بيع افتراضي للتجارة الإلكترونية. تُشفَّر معلومات بطاقات الائتمان المستخدمة أثناء عمليات الشراء باستخدام SSL 128 بت، بشكل مستقل عن الموقع، ثم تُرسَل إلى البنك المعني للاستعلام. في حال تأكيد توفر البطاقة، تُستكمل المعاملة. ونظرًا لعدم قدرة الموقع على عرض أو تخزين أي معلومات خاصة بالبطاقة، يُمنع أي طرف ثالث من الوصول إلى هذه المعلومات تحت أي ظرف من الظروف.

تشير صورة القفل الموجودة في الزاوية اليمنى السفلية من الصفحة التي تدخل فيها معلومات بطاقتك الائتمانية إلى أن هذه الصفحة مشفرة باستخدام SSL، وعندما تنقر عليها، فإنها تشير إلى الشركة التي تمتلك التشفير.

عناصر الأمان المهمة في التسوق عبر الإنترنت
خلافًا للاعتقاد الشائع، غالبًا ما تُسرق معلومات بطاقات الائتمان في الأماكن العامة، وليس أثناء عمليات الشراء عبر الإنترنت. لذلك، يُرجى توخي الحذر عند استخدام بطاقتك الائتمانية في الحياة اليومية، وتجنب مشاركة رقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز الأمان (CVC) مع أي شخص. تتخذ مواقع التجارة الإلكترونية احتياطات ضد المحتالين الذين يحاولون استخدام معلومات بطاقات الائتمان المسروقة لإجراء عمليات شراء في أماكن عامة كالمطاعم والمتاجر. عند اكتشاف هؤلاء المحتالين، يتواصلون مع المالك الشرعي لبطاقة الائتمان. يُرجى التعاون معنا في مثل هذه الحالات. راجع معلومات كشف حسابك الشهري بعناية، وتواصل مع الشركات المعنية لأي مشتريات لا تلبي احتياجاتك.

عند التسوق عبر الإنترنت، اختر شركات تعرفها. اختر مواقع توفر خطًا ساخنًا أو خدمة عملاء. بهذه الطريقة، يمكنك الحصول على معلومات مفصلة لأي استفسار لديك. تأكد من إدراج عنوان الشركة الكامل ورقم هاتفها على الموقع الإلكتروني. إذا كنت تتسوق من شركة لا تعرفها، فدوّن رقم هاتف المتجر الكامل وعنوانه قبل الشراء. إذا لم تكن متأكدًا، فاتصل مسبقًا للتأكد.

يتم نشر موقع profsaracoglubursa.com بواسطة شركة بورصة للتجارة والصناعة المحدودة.

العنوان: شارع جمهوريت. أبوليونت هان. C بلوك رقم: 9 عثمان غازي / بورصة

الهاتف: 0 (224) 220 70 10 / 0 (552) 220 70 10